Samarcanda y la Ruta de la Seda.

Hay lugares que se componen de pisadas, de las huellas que otros dejaron a lo largo de la Historia. El de la ruta de la seda no fue únicamente un mero sendero comercial entre países, y los pies que lo surcaron llevaron consigo algo mucho más importante que tejidos, joyería o especias. Sus alforjas, sostenidas por caballos o camellos capaces de atravesar durísimos desiertos, llevaban también el saber de los pueblos, un material intercambiable compuesto de conocimientos, ideas y cultura.

En Uzbekistán se encuentra el nudo de comunicaciones de este camino de sabiduría. En el corazón de Asia Central este país guarda como oro en paño tres ciudades vestidas de etapas de la ruta de la seda. Son Samarkanda, Bukhara y Khiva, las cuales conservan su atmósfera medieval en cúpulas azul turquesa que iconizan los tiempos de personajes como Tamerlán, Marco Polo, Ibn Battuta, Avicena o el español Ruy González de Clavijo. 

Uzbekistán es un país moderno, independizado tras la caída de la URSS, cuyo tamiz sovietizado se mantiene en muchos sentidos. Pero de todos los países de Asia Central es el que contiene una mayor infraestructura turística y resulta bastante fácil moverse. El eje a cubrir sin el cual uno no debería marcharse del país bajo ningún concepto es Samarkanda-Bukhara-Khiva. Tashkent, la capital, nos sirve de punto de llegada y lanzadera para conocer estas tres ciudades que son el alma de Uzbekistán y de la Ruta de la Seda.

Samarkanda

Pronunciar el nombre de Samarkanda es viajar incluso sin salir de casa. En sí es la que aglutina millones de historias cargadas de exotismo y saberes más antiguos que el viento. El centro de su universo se denonima Registán… la Plaza, sostenida por el equilibrio de tres madrasas vestidas de azulejo. Un conjunto absolutamente maravilloso que no tiene igual en el mundo y que es capaz de justificar de por sí un viaje a Uzbekistán. Si la ruta de la seda tiene un corazón, que nadie dude que se encuentra aquí.

Samarkanda fue la capitall del Imperio Timúrida con el gran Tamerlán como bandera de poder. Por tanto su huella está presente en distintos lugares como, por ejemplo, su última morada, Gur-e-Amir , el mausoleo dedicado al gran emperador y que para muchos es un adelanto del Taj Mahal, levantado por sus descendientes mongoles en India.  

La Mezquita más importante de Samarkanda es Bibi Khanum, con una cúpula turquesa sostenida a 40 metros que se considera la más gruesa del mundo islámico. Se construyó a principio del Siglo XV con los mejores materiales y, dicen, que fue un regalo de la esposa de Tamerlán a su marido. Aunque un breve affaire con el arquitecto, que le dio a elegir entre un beso o terminar la gran obra, dibujó una leyenda de celos y asesinato cruel desde lo más alto de la cúpula.

Y, aunque el Registán es lo más conocido de Samarkanda y, probablemente, de Uzbekistán, uno de los rincones más emocionantes es Sha-i-Zinda, un viejo cementerio timúrida con tumbas nobles. Un corredor de edificios de grandes puertas decoradas sobre una colina desde la que hay grandes vistas de la ciudad, es el paseo más hermoso que uno puede darse por la “capital” de facto de la ruta de la seda.

Bukhara

Samarkanda se llevó la gloria pero Bukhara, ciudad que vio nacer a Avicena, autor del canon de medicina utilizado durante siglos, es posiblemente la más bella no sólo de Uzbekistán sino de toda Asia central. Para el Islam siempre fue una de las más sagradas, de ahí que mantuviera su apodo de “la santa”.

En este caso toda la ciudad vieja está en un estado de conservación increíble, sintiéndose uno en plena Edad Media. El complejo Poi Kalon, con madrasa, mezquita y un minarete gigantesco cuyos detalles resultan fulgurantes es, sin duda, una de las estampas más bellas que se pueden contemplar en el país (con permiso, y según gustos, con el Registán de Samarkanda).

En Bukhara conviene perderse para salir a buscar un extraño edificio con cuatro minaretes (Chor Minor) la gran fortaleza de los emires (Ark) o un sinfín de detalles de adobe y ladrillos entre cúpulas y ventanales minúsculos. Es la mas tranquila de las ciudades históricas uzbekas y el lugar mas idóneo para comprar artesanía en alguno de los varios zocos con los que cuenta su casco viejo.

Khiva

Samarkanda la grande, Bukhara la espiritual… ¿y Khiva entonces? Muy fácil… la ciudad de las 1000 y 1 noches, un sueño hecho realidad. Como si de un decorado de Aladino se tratase, esta pequeña ciudad amurallada que se encuentra entre dos desiertos deja con la boca abierta a todos los que la visitan.

Sus murallas parecen olas de adobe protegiendo un tesoro de callejones estrechos y prácticamente más edificios históricos que habitantes. Ya casi nadie recuerda que fue uno de los grandes mercados de esclavos de Asia (y del mundo). Cuando uno observa el minarete inacabado o callejea un poco en busca de la foto perfecta se olvida de la noción del tiempo. Aquel es un paraíso urbano de adobe, ladrillo y hermosos azulejos en los que sentir bajo los pies una bonita historia llamada ruta de la seda.

Uzbekistán es uno de los países más en auge turísticamente hablando. Razones para ello las hay. Y muchas… Disfruta con este vídeo: https://vimeo.com/vaitor/uzbekistan

Descubre las impresionantes ciudades medievales de Uzbekistán en Junio. Disfruta de sus estrechas calles, de la arquitectura llena de siglos de historia y de un paraíso en pleno centro de Asia. Aprovecha tus vacaciones y vente con nuestro Club Viajeros a Samarkanda y la Ruta de la Seda, del 5 al 14 de Junio de 2015. Un viaje con acompañante de nuestra organización.

¿Te lo vas a perder?

Itinerario de Viaje: http://www.viajesamaia.com/es/ofertas/club-viajeros/samarcanda-y-la-ruta-de-la-seda-del-5-al-14-de-junio-de-2015.htm

Japón: Cultura y tradición

El día 15 de Marzo nuestro Club Viajeros viajará a Japón. País fascinante que, pese a sus grandes avances tecnológicos, guarda con mucho cuidado su cultura, tradiciones, valores y costumbres.

En esta nueva entrada del blog queremos algunos detalles que os ayudarán a conocer mejor este país. Que mejor que iniciar el relato por una anécdota que nos contaba el otro día un viajero enamorado del país

“Me bajo del taxi, doy unos cuantos pasos. Todo marcha normal. Somos un grupo de amigos caminado por las calles de Kyoto tras un día de visitas a los sitios más emblemáticos de la ciudad. De pronto, entre risas, nos damos cuenta que nuestro taxista viene hacia nosotros, nos grita desde lejos y nos pide que nos detengamos, o al menos eso creemos, pues no entendemos lo que nos quiere decir. Viene apurado, así que instintivamente revisamos nuestros bolsillos, verificando si habremos olvidado algún pasaporte, tarjeta de crédito u otro objeto de valor en el vehículo, pero no logramos identificar qué hemos perdido. Por fin, el taxista llega a nuestro encuentro. Es un hombre mayor con una sonrisa cálida. Cuando estamos frente a frente nos entrega un paquete de kleenex que olvidamos en el asiento trasero. Sí, unos pañuelos desechables, que, como no eran suyos, el chofer de aquel taxi de Kyoto encontró necesario devolver a su dueño”.

Sí, Japón es un país fascinante, y éste es tan solo uno de los tantos ejemplos que pueden explicar el  por qué, sin quererlo, el país del sol naciente te recuerda que los valores son universales, y que a pesar de lo increíble que son los grandes avances tecnológicos, éstos no son más importantes que aquello que nos pueden enseñar nuestros mayores.

Tal vez, para nosotros como occidentales, el shock cultural es más fuerte, pero estoy seguro que cualquiera, sin importar su nacionalidad, sufre una transformación interna tras su visita. Sí, Japón te puede cambiar la vida, en silencio y sin pretensiones. Así que a continuación os damos una serie de consejos prácticos para visitar el lejano país de oriente.

1. Comprar el JR Japan Rail Pass. Trasladarse en tren por la isla es la mejor manera de moverse de una ciudad a otra. Como turista, puedes adquirir en tu agencia de viajes el JR Japan Rail Pass que te da acceso a la mayoría de los trenes y autobuses, incluyendo el Shinkansen, o tren bala. A un precio especial  y disponible en opciones de 7, 14 y 21 días, este pase sólo puede ser comprado antes de tu llegada a Japón, una vez allá no hay forma de conseguirlo y deberás pagar la tarifa regular en cada trayecto. Es importante que al utilizar el pase siempre traigas tu pasaporte pues este es un producto exclusivo para  turistas y en las estaciones el personal  puede solicitártelo en cualquier momento para comprobar tu status de “visitante temporal”.

2. Shinkansen. Es el nombre del sistema ferroviario de alta velocidad que alcanza hasta 320 km/hr. Está incluido en el JR Japan Rail Pass el cual te da además derecho a reserva de asientos sin costo adicional; los viajes con reserva requieren que valides tus billetes en las oficinas o en las máquinas de las estaciones, mientras que para utilizar el Shinkansen sin reserva el JR Japan Rail Pass es lo único que necesitas. Ojo: algunos trenes cuentan con vagones para fumadores, si no te gusta fumar, pon doble atención.

3. No dar Propina. Dar propina no forma parte de la cultura japonesa e incluso puede ser considerado como un insulto. Ellos creen que se paga por un buen servicio y entonces ¿por qué pagar aún más? Esto se  aplica para todo, incluso taxis, restaurantes y hoteles. En el caso extremo de que desees reconocer un excelente servicio (como el de un guía en un grupo ) la forma de  hacerlo es incluir la propina dentro de un sobre y entregarlo con las dos manos y el nombre de la persona de cara al receptor, además deberás hacer una pequeña reverencia. Lo peor que puedes hacer es sacar el dinero directamente enfrente de la persona. No te sorprendas si no te aceptan la propina o el “regalo”, y por favor, no insistas.

4. El saludo. No existen los saludos con mano o besos, la forma de saludar consiste en hacer una pequeña reverencia, incluso entre amigos. La inclinación de la reverencia dependerá del rango de la persona que saludas. Tampoco es correcto dar la espalda, antes de dar la media vuelta hacer una pequeña reverencia.

5. La puntualidad. El tiempo merece un respeto especial en todos lados, pero más aquí. Los japoneses son extremadamente puntuales, al grado de que si el tren se retrasa , emiten certificados   a todos los pasajeros para que puedan justificar los “2 minutos” de retraso al trabajo. Sí, dos minutos. Los horarios son extraños como salidas del tren a las 21:03, confía, llegará exactamente a esa hora e incluso te dirán con minutos precisos cuán lejos se encuentra. Tenlo presente en todo momento: tours, restaurantes, paseos, etc.

6. El valor del grupo. En Japón la sociedad da valor a lo que es importante para el grupo, en lugar de la individualidad, es por esto que debes mantener un tono de voz bajo en lugares públicos, en especial al viajar en tren y jamás utilices tu móvil abordo. Podrás usar tu teléfono con audífonos para jugar, ver algún programa o escuchar música (siempre en un nivel de sonido bajo), pero si se trata de hacer una llamada deberás utilizar los andenes. En esta misma línea, no encuentras basureros públicos, la basura generada por el individuo es responsabilidad propia y deberás traerla contigo hasta estar de regreso en tu hotel. Para bebidas, las máquinas de refresco cuentan con compartimentos para depositar los envases vacíos.

7. El arroz es uno de los alimentos más importantes de la dieta japonesa, y una gran celebración en tiempo de cosecha. Los japoneses esperan el año entero para comprar el arroz más fresco y el valor radica en su frescura. En algunos países agregar salsa al arroz blanco es típico, pero no es correcto hacerlo en Japón. Más que un insulto al chef, pues éste debe cocinarlo en su punto, agregarle salsa, piensan, es un desperdicio de un gran producto. Además al hacerlo, es mal visto tanto cultural como socioeconómicamente; solo aquellos que no tienen los medios para comprar arroz de buena calidad o complementos como furikake, son los que agregan salsa  al arroz.

8. Los venados son sagrados. En varias ciudades como Nara, la primera capital del país, los venados se encuentran con naturalidad andando por la calle e incluso se les puede alimentar. El motivo detrás de esto, es que el venado era venerado como el dios protector de la naturaleza por la religión tradicional sintoísta. Hasta el día de hoy, la gran mayoría de la población practica dos religiones: sintoísta y budista.

9. Sanitarios. Los baños son un claro ejemplo de los contrastes de Japón. En los baños públicos es típico encontrar inodoros robotizados con asientos que se calientan, bidet e incluso música para ayudar a disimular los sonidos. La mayoría de las grandes ciudades cuentan con WC occidentales en los lugares públicos y, por supuesto, en los hoteles, sin embargo, ten presente que en algunos poblados más pequeños deberás usar los inodoros de tipo placa turca. Otro consejo es que las compañías se promocionan  regalando pañuelos desechables, acéptalos pues no siempre encontrarás papel higiénico en los cuartos de baño. Además, trata de traer contigo pañuelos desechables o alguna toalla, pues el papel para secarse las manos escasea.

10. Cruzar la calle. En Japón los vehículos circulan por el lado izquierdo, mientras que el volante y el asiento del conductor se encuentran del lado derecho; siguiendo la misma lógica, el rojo del semáforo se encuentra del lado derecho, no del izquierdo como sucede en México. Esta manera de conducir es vital tenerla en cuenta al cruzar las calles, pues los coches vienen del lado contrario. 

¿Por qué comprar en una agencia de viajes?

Con todos los recursos disponibles, desde agencias de viaje por Internet, foros de discusión, blogs y websites enfocados al tema, el dilema radica en encontrar su valor. Es ahí donde entra el asesor.

Aún recuerdo cuando para comprar un billete de avión era indispensable acudir a la agencia de viajes. Hoy, con todos los recursos disponibles, desde agencias de viaje por Internet, foros de discusión, blogs y websites enfocados al tema, el dilema radica en encontrar su valor. ¿Vale la pena contar con los servicios de un agente de viajes? Muchos opinan que la profesión va a la baja, que carecen de valor y que de hacerlo es como realizar un viaje, sí, pero al pasado.

No hay nada más lejos de la realidad. Y es que tal vez, es precisamente debido a la impresionante cantidad de información disponible por Internet que el valor de los agentes de viajes hoy ha cobrado más fuerza.

Y entonces ¿por qué utilizar un agente de viajes? Existen muchas razones para hacerlo, muchas, pero las más importantes son sencillas de explicar:

1. Ellos saben más que tú.

2. Están mejor relacionados.

3. Tienen acceso a beneficios que no podrás obtener por ti mismo.

4. Si buscas un viaje con verdadero sabor local o muy especializado.

5. Ya en el viaje, se convierten como un paracaídas que te dará seguridad ante cualquier imprevisto.

También es cierto que no todos los viajes requieren de la asesoría de un experto.  Pero si estás planeando unas vacaciones familiares en grupo, visitar un destino remoto, excursiones que involucran la suma de servicios , múltiples destinos y conexiones de aeropuerto, deseas realizar un viaje  que necesite la ayuda de un experto local o guías, o aquellos viajes con un propósito específico como aventura, safaris, viajes al círculo polar,  o cualquier otro en que el status VIP marque una clara diferencia, entonces sí, hazte el favor de buscar un asesor de viajes. Créeme se volverá tu mejor amigo, y contrario a lo que regularmente se cree, incluso te hará ahorrar.

Pero no solo eso, una agencia de viajes no es mas cara que una compra on line. Ellos negocian a gran escala y muy probablemente sus tarifas sean mejores que las de operadores virtuales

1.      Ellos saben más que tú

Sí. Un agente de viajes, que dicho sea de paso, prefieren ser llamados asesores (porque es precisamente asesoría lo que ofrecen) constantemente asisten a seminarios, talleres, conferencias, viajes de familiarización a hoteles, restaurantes, tours, atracciones y todo, todo, sólo para poder hacer un viaje a la medida de tus gustos y presupuesto. Tener un buen agente de viajes, es como tener a un mejor amigo que te ayudará a realizar el viaje de tus sueños y a crear recuerdos de por vida. Pero debes tomar en cuenta que trabajar con un buen agente de viajes también requerirá tiempo de tu parte. Te hará preguntas, muchas preguntas puesto que un ingrediente clave es que llegue a conocer tus gustos y disgustos y entonces, sólo entonces, hacer sugerencias en torno a tus preferencias. Tu asesor podrá explicarte y aconsejarte y sus sugerencias  pueden hacer que una estancia sea espectacular y evitar que un “tropiezo tuyo on line”  te haga perder no sólo tiempo, sino también dinero.

2.      Están mejor relacionados

Un buen agente de viajes, en especial aquellos que pertenecen a cadenas de agencias bien relacionadas (como Travel Advisors) , tienen una red de contactos que te ayuda con lo inimaginable. ¿Quién crees que conseguirá ese último cuarto de hotel para la noche de Año Nuevo en Nueva York, tú, o el asesor de viajes que le produce un volumen de negocio considerable? Creo que sabes la respuesta. Las relaciones humanas a veces están subestimadas pero es precisamente en el caso de los viajes especializados,  cuando adquieren un valor incuantificable. Un consultor experto tiene el poder para llamar directamente al Gerente General de un hotel y asegurar las habitaciones conectadas para tu viaje en familia, conseguir boletos de primera fila para el Fashion Week, acceso al backstage del show más popular en Broadway o un tour privado por la reserva natural del Kilimanjaro  guiado por un auténtico ranger, trilingüe. Ten en cuenta que estas personas conocen a los dueños, presidentes, y altos ejecutivos de hoteles, aerolíneas, chefs, tour operadores, etc. personalmente.

3.      Tienen acceso a beneficios que no podrás obtener por ti mismo.

Uno de los grandes mitos radica en que se pagan cuotas extras y los agentes de viajes te venderán únicamente aquello que le produce la mayor comisión.  

“Desafortunadamente hay gente que piensa que los consultores de viajes les van a recomendar lo más caro, esto lo hace la gente que no es profesional y que no le interesa conservar un cliente; los asesores expertos somos los que nos preocupamos para conseguir el mejor costo en todos los viajes que ofrecemos y que podemos decirles las diferencias que existen en todos los servicios para que el cliente tenga un abanico de posibilidades y sepa elegir la que más le convenga” menciona Jacobo Conde, Responsablemente del Club Viajeros de Viajes Amaia

 Si bien es cierto, que el negocio radica en las comisiones, la realidad es que gracias a su red de contactos y convenios, los agentes de viajes pueden obtener beneficios adicionales, y ahorros, para el cliente.

4.      Sabor local y especialización

Como ya dije, cuentan con una red de contactos impresionante. Los buenos asesores de viaje tienen relaciones con expertos locales de la ciudad que visitarás, obteniendo consejos que de alguna otra manera sería muy difícil que pudieras obtener por ti mismo. ¿Deseas ropa de diseñador de algún talento emergente de ese país? ¿Ir a un bar o restaurante preferido por los residentes pero desconocido para los turistas? Ellos lo consiguen para ti e incluso te reservan la mejor mesa. Así mismo, cada vez más queremos realizar viajes ultra especializados de acuerdo a nuestros gustos y son los consultores de viajes quienes pueden ayudarte a planear una experiencia con gran detalle ¿Quieres hospedarte en un barco en la Bahía de Halong? ¿Pasar un día conviviendo con una tribu Himba en Namibia? ¿particiar de un asado en una hacienda argentina poco después de montar a caballo por la Pampa? Quizá tu agente de viajes no es capaz de lograrlo por sí solo, pero seguramente en su red de contactos cuenta con expertos que le ayudarán a lograrlo. Piensa esto, los consultores de viaje son como sastres, te hacen el viaje a la medida.

5.      Seguridad y confianza

Un asesor puede ser como un seguro de viajes, me gusta pensar que se convierten en el paracaídas de emergencia que nos sostiene si algo sale mal. Y es que, si desafortunadamente te ves en medio de un desastre natural, te enfermas o se cancela tu vuelo, mientras esperas para recibir información o haces los cambios tu mismo en una fila de 250 pasajeros, créeme, desearás tener un agente de viajes que no sólo lo esté resolviéndolo por ti, sino que estará llamando a un responsable de la compañía o ayudándote con el seguro si sufres un accidente, o gestionado que te hagan un duplicado de tu pasaporte si te lo han robado .

El tema es amplio, pero si te gusta viajar y formar  parte de este grupo que ha dejado de utilizar a un asesor de viajes, reconsidéralo y date la oportunidad de planear unas vacaciones de la mano de un experto, con precios y beneficios increíbles.

12 cosas que nunca deberías de hacer en un safari

Hoy no nos podemos resistir a traer a nuestro bloq un divertidísimo artículo del gran Paco Nadal

Espero que os haga tanta gracia como a nosotros:

Los safaris por África para ver animales están cada vez más de moda. Pero os sorprendería ver la de gente despistada que te encuentras por aquÍ. Unos bajan del avión ya acojonados porque creen que en África todo lo que se mueve, mata. Otros piensan que están a "Memorias de África" y bastantes llegan pensado que esto es un zoo, pero a lo bestia.

Aquí va un manual de uso rápido para safaristas principiantes con aquellas cosas que NUNCA deberías hacer en un safari:

1. No entres en pánico cada vez que veas un mosquito. Todos los mosquitos de África no son pérfidos anopheles agazapados tras una maceta y dispuestos a transmitirte la malaria. Es imposible que pilles la malaria nada más poner un pie en el aeropuerto.

2. No te refresques en la orilla de un río ni metas lo pies en charca desconocida sin consultar antes con la gente local, puedes acabar siendo la merienda de un cocodrilo.

3. No tortures al guía con preguntas tipo: “¿Lloverá mañana?”

4. No tortures al guía a la hora y media de empezar el safari diciéndole que no has visto aún animales. África no es un zoológico y los bichos viven y comen donde quieren, no siempre delante de tu camión. 

5. No te empeñes en sacar un primer plano de un leopardo a un kilómetro de distancia con tu cámara compacta de 150 euros. Hay cosas que además de imposibles... son absurdas. Siempre te podrás descargar una gratis en Google.

6. No te vayas a dar una vuelta por la noche para ver las estrellas alrededor del campamento. La hamburguesería de la selva se abre por la noche y todos los carnívoros andan a esas horas buscando un whooper doble con queso y cebolla.

7. No pienses que en África hace siempre calor. Según que épocas y que zonas puedes pasar más frío al caer la noche que en Siberia.

8. No te guardes el paquete de jamón pata negra empezado en la tienda: es mejor compartirlo con los colegas que atraer con el olor a todas las hienas del barrio. 

9. No pretendas que los horarios y los programas se cumplan como si estuvieras de visita a Suiza. ¡Esto es África! Los ritmos son otros.

10. No es necesario que te vistas como si fueras el doctor Livingstone. Con que lleves ropa cómoda y fresca es suficiente. El salacot está ya muy pasado de moda.

11. No te empeñes en acercarte a las crías de elefante o búfalo para hacerte una foto. Su mamá se va a cabrear… y mucho.

12. No eches a la mochila todo tu fondo de armario. Te sorprendería saber cuánto puede durar puesta una misma camiseta en un safari. Aprende a amar el placer de vivir rebozado en polvo.

Todas estas normas se reúnen en una sola: ¡Hakuna matata! (no te agobies). En África todo tiene solución.

No os olvidéis que en Viajes Amaia somos especialistas en safaris y no solo en África ¡!!! Os esperamos 

¿Que pasa si sufrimos retraso con nuestros vuelos?

El Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, establece que los pasajeros y las pasajeras cuyos vuelos tengan un retraso de duración determinada en función de la distancia a recorrer tendrán derecho a información, atención y al reembolso de su billete o un transporte alternativo. Asimismo, y de acuerdo con una Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea de 19 de noviembre de 2009, tendrán derecho a compensación económica.

La asistencia a la que se tiene derecho varía en función del tiempo de retraso, distancia que cubre el vuelo y si éste es intracomunitario o extracomunitario. Hay que tener en cuenta que el derecho a atención podrá limitarse o denegarse si esa atención es causa de más retraso.

En las tablas siguientes se muestra un resumen de los derechos según el tiempo de retraso:

  

RESUMEN DE DERECHOS SEGÚN TIEMPO DE RETRASO
Derecho	0-2h	2-3h	3-4h	4-5h	5h
Derecho a Información	No	Sí	Sí	Sí	Sí
Derecho a Reembolso	No	No	No	No	Sí
Derecho a Atención	No	*	**	Si	Si
Compensación Económica	No	No	***	***	***

  

* Derecho a atención para retrasos de 2-3h
Distancia del vuelo en Km	Intracomunitarios	Extracomunitarios
0-1500km	Sí	Sí
1500-3500km	No	No
3500km	No	No

** Derecho a atención para retrasos de 3-4h
Distancia del vuelo en Km	Intracomunitarios	Extracomunitarios
0-1500km	Sí	Sí
1500-3500km	Sí	Sí
3500km	Sí	No

  

*** Derecho a Compensación Económica
Distancia del vuelo en Km	0-2h	2-3h	3 o más horas
0-1500km	No	No	Sí. 250 EUROS
1500-3500km	No	No	Sí. 400 EUROS
3500km	No	No	Sí. 600 EUROS (400 EUROS si es intracomunitario)

Derecho de Información:

 Cuando un vuelo sufra un retraso de, al menos 2 horas, la compañía aérea estará obligada a proporcionar a las personas viajeras afectadas un impreso  en el que se indiquen las normas en materia de compensación y asistencia. Si no se le facilita, solicítelo.

 Asimismo, la compañía aérea debe exponer en el mostrador de facturación, de forma claramente visible para los pasajeros y las pasajeras, un anuncio con el siguiente texto:

“En caso de denegación de embarque, cancelación o retraso de su vuelo superior a dos horas, solicite en el mostrador de facturación o en la puerta de embarque el texto en el que figuran sus derechos, especialmente en materia de compensación y asistencia.”.

 La compañía aérea deberá proporcionarle la información utilizando los medios alternativos adecuados en el caso de personas invidentes o con discapacidad visual.

Derecho de Reembolso:

 Cuando un vuelo sufra un retraso de 5 horas o más, y la persona viajera decida no viajar, tendrá derecho al reembolso del coste íntegro del billete al precio al cual se compró, correspondiente a la parte del viaje no efectuada y a la parte del viaje efectuada si el vuelo ya no tiene razón de ser. Además, si procede, se deberá facilitar un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo antes posible. El reembolso deberá hacerse en un plazo no superior a 7 días, y podrá efectuarse en metálico, por transferencia bancaria electrónica, transferencia bancaria, cheque o, previo acuerdo firmado por el pasajero, bonos de viaje u otros servicios.

 Derecho de Atención:

 Si la persona viajera se encuentra afectada por un retraso de:

 -           2 horas o más para todos los vuelos de, al menos, 1.500 Km., o

-           3 horas o más en el caso de todos los vuelos de más de 1.500 Km. y de todos los demás vuelos de entre 1.500 y 3.500 Km., o

-           4 horas o más en los vuelos no comprendidos en los apartados anteriores,

 La compañía aérea ofrecerá a la persona que viaja:

· Comida y refrescos suficientes, de manera gratuita, en función del tiempo que sea necesario esperar.

· Gratuitamente dos llamadas telefónicas, télex o mensajes de fax o correos electrónicos.

· Cuando la hora de salida prevista sea como mínimo al día siguientea la hora previamente anunciada, alojamiento en un hotel de manera gratuita, en los casos en que sea necesario pernoctar una o varias noches o en que sea necesaria una estancia adicional a la prevista por el pasajero o la pasajera.

La compañía aérea prestará atención especial a las necesidades de las personas con movilidad reducida y de sus acompañantes, así como las necesidades de los menores no acompañados.

 Derecho de Compensación Económica:

Este derecho no está recogido en la Directiva 261/2004 por causa de retrasos, sin embargo el Tribunal de justicia de la Unión Europea dictó una Sentencia mediante la cual se puede acudir a este derecho para determinados casos de retraso. Cuando la persona viajera llegue al destino final 3 o más horas después de la hora de llegada inicialmente prevista por la compañía aérea y la causa del retraso no sea extraordinaria, podrá exigir una compensación de entre 250 y 600 euros (en función de la distancia y de si el vuelo es o no intracomunitario).

No obstante, y en virtud de la Sentencia del Tribunal de Justicia Europeo de 4 de octubre de 2012, se dispone:

- Que el concepto de denegación de embarque debe interpretarse en el sentido de que se refiere no sólo a las denegaciones de embarque debidas a situaciones de exceso de reserva, sino también a las denegaciones de embarque por otros motivos, como los motivos operativos.

- Que la concurrencia de circunstancias extraordinarias que llevan a un transportista a reorganizar vuelos posteriores a las mismas no puede justificar una denegación de embarque en dichos vuelos posteriores ni eximir al citado transportista de su obligación de compensar al pasajero al que se deniega el embarque en uno de esos vuelos operados con posterioridad a dichas circunstancias.

Por lo tanto existiría derecho de compensación derivada de las circunstancias excepcionales, como la huelga, cuando se deniegue el embarque en vuelos operados con posterioridad a la mencionda circunstancia excepcional, es decir, en vuelos reprogramados o a los cambios de vuelo producidos como consecuencia de las circunstancias excepcionales (denegación de embarque en un vuelo reprogramado).

 Por ejemplo:

- Si una persona va a tomar un vuelo y resulta que se lo cancelan por razones de huelga y se lo reprograman para otro momento, en este vuelo reprogramado no podrán denegarle el embarque, y si se lo deniegan aduciendo motivos operativos o empresariales, o derivados de las circunstancias excepcionales, podrá reclamar los derechos correspondientes de compensación que se recogen en el Reglamento (CE) 261/2004, de 11 de febrero.

- Si una persona va a tomar un vuelo para el que tiene su reserva, y resulta que le deniegan el embarque aduciendo a que ya no hay plazas por haberse tenido que reprogramar el vuelo, todo ello derivado por circunstancias excepcionales, podrá también reclamar los derechos correspondientes de compensación que se recogen en el Reglamento (CE) 261/2004, de 11 de febrero.

 De acuerdo con la Sentencia del Tribunal de Justicia Europeo de 26 de febrero de 2013, existe derecho de recibirse compensación para la persona viajera de un vuelo con conexiones, que ha sufrido un retraso en la salida inferior a los umbrales establecidos en el Reglamento Europeo 261/2004 (es decir, inferior a las 3 horas a partir de las cuales ya existe derecho de compensación en virtud de la Sentencia del Tribunal de Justicia Europeo de 19 de noviembre de 2009), pero que llegó a su destino final con un retraso igual o superior a 3 horas con respecto a la hora de llegada programada, dado que dicha compensación no está supeditada a la existencia de un retraso en la salida.

Por ejemplo:

- Una persona tiene un vuelo Sevilla - Chicago, con conexiones en Madrid y Londres.
- El vuelo inicial Sevilla - Madrid sale de Sevilla con 2 horas y media de retraso, tiempo insuficiente para que la persona tenga derecho a compensación.
- Pero debido a este retraso de 2 horas y media, pierde la conexión en Madrid hacia Londres, por lo que llega a su destino final (Chicago) con 11 de horas de diferencia respecto de la hora de llegada programada.

En este caso, y en virtud de la Sentencia del Tribunal de Justicia Europeo de 26 de febrero de 2013, correspondería el derecho de compensación (que oscila entre 250 y 600 euros en función de la distancia y si el vuelo es o no intracomunitario), por haber llegado al destino final con un retraso igual o superior a 3 horas, con independencia de que el vuelo inicial haya salido con menos de 3 horas de retraso.

Además, se contempla el derecho de compensación establecido en el Convenio de Montreal, que establece la responsabilidad de las compañías aéreas, siempre que las misma no hayan adoptado las medidas razonablemente necesarias para evitar el daño o fuera imposible adoptar estas medidas (la desventaja de esta vía es que cualquier indemnización que se pretenda en virtud de este convenio, si la compañía aérea no responde a la previa reclamación o no esté de acuerdo con la misma, debe hacerse por vía judicial, con los gastos que ello conlleva).

¿Y si nos vamos de crucero?

A medida que van pasando los años, el viajar en crucero ha pasado de ser un viaje de lujo al alcance de unos pocos a un tipo de viaje accesible para casi todos los bolsillos La oferta de cruceros según itinerarios, duración, tipo de barco, servicios es muy variada. Os indicamos a continuación algunas de las características principales de los cruceros. Mejor valor por tu dinero Los cruceros te ofrecen casi un todo incluido, porque con el precio que pagas por ellos te incluyen alojamiento en una cómoda cabina, muchísima y buena comida, prácticamente a toda hora, entretenimiento tanto diurno como nocturno, oportunidad de hacer deportes mientras navegas, espectáculos para toda la familia y por si fuera poco, la visita a varios destinos. Una tendencia que gusta mucho son los seminarios de temas como gastronomía, vinos, etc con lo que te diviertas y aprendes.

Con ellos navegas el mundo El Caribe es uno de los destinos de crucero más populares, pero no es el único. Europa sigue estando entre los favoritos, pero además puedes recorrer impresionantes destinos asiáticos, africanos o de Australia, entre otros. Incluso si tu presupuesto y tiempo lo permite, en un solo viaje puedes visitar varios continentes y docenas de puertos, en los llamados “Viajes alrededor del mundo”.

Muchas opciones de itinerarios y precios Si solo tienes un par de días de vacaciones o poco presupuesto, encontrarás en un crucero de fin de semana tu opción ideal. Estos viajes cortos también son atractivos para los viajeros de primera vez que quieren probar si les gustan los barcos. Aunque los más populares son los itinerarios de siete días, hay muchas opciones de 14 días, de 30 días y hasta viajes de 120 días que te llevan a conocer distintos continentes ¡Tú escoges!

Exquisita gastronomía Para muchos el comer bien es una de las mejores razones para irse de vacaciones en crucero. Y no es un concepto exagerado. Todos los barcos te ofrecen variados bufés, tanto para desayunos, como almuerzos y cenas, pero además meriendas en las áreas de piscina, y cenas formales en sus restaurantes principales. Todo esto incluido, aunque en épocas recientes se han puesto de moda los restaurantes de especialidad, usualmente temáticos, que tienen cargo adicional.

Entretenimiento variado Hay tantas cosas que hacer a bordo de un crucero, que algunos son considerados un destino en sí mismo. Todos tienen piscinas, jacuzzis, gimnasio, área de juegos para niños y jóvenes , casinos, varios bares, teatro con espectáculos estilo “Broadway”, “night-clubs” y hasta cine. Además ofrecen variedad de clases y talleres desde demostraciones culinarias, hasta de computadoras, de fotografía y de manualidades.

Ideal para viajes multi generacionales Con la variedad de entretenimiento, opciones de comida y el valor por el dinero, los cruceros son favoritos de viajeros de cualquier edad. Por eso verás en ellos numerosas familias completas, no solo de padres e hijos, sino también con abuelos que disfrutarán tanto de la compañía familiar como de actividades creadas pensando en su propio ritmo, activas o “relax” para que escojan. Un barco para cada gusto Si quieres irte de crucero puedes escoger entre decenas de barcos de variados tamaños, desde los que tienen capacidad para menos de 200 pasajeros hasta los que llevan miles a bordo. El ambiente es igualmente variado, desde los que te hacen sentir como en un resort playero, cómodo, pero muy relajado, hasta los que compiten de tú a tú con los resorts más lujosos en tierra. Entre todas esas opciones hay barcos para los de espíritu aventurero, que buscan hacer expediciones; hay otros tipo yates y veleros de lujo y están los que parecen hoteles flotantes. Hay algunos que son verdaderas residencias en altamar, con cabinas más grandes que cualquier apartamento de lujo, ¡todo un sueño!

Siempre hay novedades Nadie puede decir que lo ha visto todo en los cruceros, porque esta industria parece reinventarse con cada barco que se estrena. No solo el diseño impresiona, como sucedió con el estreno del dúo más grande del mundo, el Oasis of the Seas y el Allure of the Seas, con cabida para casi siete mil pasajeros, que tiene un carrusel tamaño real, una tirolina y dos zonas para hacer “surfing”. También los servicios, ahora están de moda las cabinas de “spa” donde te miman al máximo y las zonas exclusivas para pasajeros que pueden pagar más pero buscan privacidad. Aunque hayas viajado en crucero varias veces, siempre encontrarás una buena razón para volver a navegar.